Jaarlijks persoonlijk gesprek essentieel bij bewindvoering
Een bewindvoerder draagt een grote verantwoordelijkheid voor de persoon van wie hij of zij de financiële belangen beheert. Eén van de essentiële taken daarbij is het onderhouden van persoonlijk contact met de klant. Dat blijkt opnieuw uit een recente rechterlijke uitspraak waarin het uitblijven van een persoonlijk gesprek zelfs leidde tot ambtshalve ontslag van een bewindvoerder.
Geen contact, geen toezicht
In de betreffende zaak had de bewindvoerder al meer dan vijf jaar geen fysiek contact gehad met de rechthebbende. Rekening en verantwoording waren niet besproken en ook over de financiële situatie bestond bij de rechthebbende veel onduidelijkheid. Tijdens de zitting werd duidelijk dat zij geen idee had van haar financiële positie, terwijl zij wel verantwoordelijkheden en rechten heeft binnen het bewind.
De rechter stelde daarom: het is aan de bewindvoerder om jaarlijks het initiatief te nemen voor een fysiek gesprek met de rechthebbende. Niet alleen om vertrouwen te behouden, maar ook om belangrijke zaken zoals de rekening en verantwoording en de vijfjaarlijkse evaluatie op een begrijpelijke manier toe te lichten.
Bewind vraagt om betrokkenheid
Veel mensen onder bewind zijn zelf niet in staat het initiatief te nemen voor dergelijk overleg. Juist daarom is het van belang dat de bewindvoerder hierin proactief optreedt. Een jaarlijkse afspraak met een duidelijke datum en tijdstip is geen vrijblijvende formaliteit, maar een fundamenteel onderdeel van goed bewindvoerderschap.
Tijdens zo’n gesprek kunnen ook praktische zaken aan bod komen, zoals hoe de rechthebbende inzicht krijgt in de beheerrekening. In de genoemde zaak was de bewindvoerder ervan uitgegaan dat de cliënt een inlogcode zou moeten gebruiken, maar de cliënt wist hier niets van. Een fysiek gesprek had dit eenvoudig kunnen verhelderen.
Kwaliteit van bewindvoering
De uitspraak onderstreept dat bewindvoering méér is dan het afhandelen van rekeningen en het invullen van formulieren. Het vraagt om menselijk contact, uitleg op maat, en transparantie. Een jaarlijkse persoonlijke ontmoeting is geen optie, maar een noodzakelijke voorwaarde voor goede en verantwoorde zorg.